作者｜白华永T&D 首席质量变革顾问

来源｜第四方诊断与深度管理变革服务

ID｜TDconsulting1126

(资料图片仅供参考)

企业的兴衰看起来突然，其实背后有其规律可循，有其征兆可察；并没有那麽多黑天鹅，只有横冲直撞的白犀牛，而我们很多企业主心存侥幸，身存惰性，假装视而不见，或者做一天算一天的消极心态所致。

本文总结的7种征兆以及组织恶性循环模型是基于多年的第四方诊断以及多个变革项目沉淀，供奋发有为的企业家与决策团队彻底意识到危机，保持远离风险的能力，或许一切都还来得及。决策团队要给企业打造一把经得起市场与时间检验的降落伞，把企业的命运掌握在自己手里，才是靠谱的，无论行情如何变幻莫测。

征兆1：现金流紧张

供应商的应付款经常延期，甚至大面积延期，能拖就拖；甚至员工工资的如期发放也受到影响，不祥征兆。而银行的冻结与供应商的挤兑，将容易成为最后一棵稻草。

而企业里面的库存却高企，应收还有一大笔，却轰然倒下，一句残酷的话，大企业倒下的时候，身体还是温的。这也是我们在做管理变革突破项目时，首先要求客户把应收款全过程管理，库存等同于货款，尤其是生产车间里面的隐形仓库，守住生命线才有发展的资格。

而优秀的企业，已经对财务明确的要求：准时足额支付供应商等伙伴货款，纳入财务绩效考核指标，这看起来有点不可思议，还有这么蠢的财务制度，其实是高明之举，值得品。

征兆2：干部失去改进意愿与动力

老板无奋斗意愿，高管无斗志，客户投诉，内部差错，交期延误，效率低下等不愿意改进，甚至客户的忠告都答应的好好的，就是不改变，不改进。所谓的体系，就是满足认证一张证书。其它都是应付，完作业心态。

失去改进意愿的企业，其实在精神层面已经死亡。

征兆3：客户结构恶化

这个时候，业务体量还在增长，运营指标也看起来良好，看起来一片繁华的景象；但虚假繁荣背后，客户结构在恶化，价值客户占比在恶化，大客户在远离。利润丰厚市场攻不进去，价值客户守不住，客户档次与公司目标客群越来越不匹配。

客户要求低了，甚至有求与你，投诉当然少了，交期不准也可以搞定客户采购，很多真实的信息都被层层过滤甚至修饰掉了，很多企业1号位等意识到时，往往是公司里面最后一个人。这也是我们为什么要求所有的客户投诉，必须要建立”双线立体沟通机制”的意图，确保1号位能真实的，客观的，信息无障碍的传递到高层。

高层可以不看，却不可不知。

这对于做品牌的企业至关重要，而很多管理不善的企业，客户投诉数据甚至被个人垄断，做起来“生意”，自己养了一支”编外返工返修队伍“，搞定了客户检验窗口，又给内部考核部门做了个人情交易，同时业务部门感觉很“能干", 其乐融融，不亦乐乎。

征兆4：干部结构板结

干部，人数挺多，但干部队伍板结，干部队伍结构在恶化，尤其是能力结构，年龄结构；梯队在断层，骨干在流失，每年的大学生留不住几个，成才率更低。

头狼无斗志，中层混日子，基层磨洋工；该升的升不上去？不该留的堵住了空间，导致架构中层臃肿，有能力与高潜力的干部与骨干看不到希望，失去了信心，只能被动出走，留下来的是缺乏市场竞争力的所谓干部，甚至是企业赶都赶不走的干部。

一将无能，累死三军；同时内部山头林立，拼命争取存量的蛋糕，败则出局；所谓可怜之人，必有可恨之处。这是三种博弈下结局的场景化描述。

征兆5：供应商结构恶化

有生意做，供应商一般不愿意离开；但行业优秀的供应商远离时，就值得决策者警惕了。好的供应商为何不与我做生意？一定是察觉到了更大的危机与风险。

差与更差的供应商趁虚而入，拼的可能不是真本事，而是所谓的关系。看起来每年都在降本，其实是算法口径问题，牺牲的是产品的质量，生产的效率与损耗，损害的是客户的利益。企业里面，算出来的，往往是“小钱”，算不出来的，才是"大钱”。

征兆6：订单结构恶化

只会做加法，什么单都接；不会做加法，缺乏清晰的组合，导致泛滥的品种，品类，几何增长的BOM量级，生产频繁切换，拉低了员工的作业标准与原有严要求习惯。

本来就利润单薄的订单，更雪上加霜了。

征兆7：班组长队伍不稳定，熟练工越来越少

价值客户流失，高附加值订单下降，熟练工得不到同行的收入，好的班组长与熟练工将不得不另选别处打工。

HR 频繁的招聘，生产线上新人越来越多，干出来的活却质量越来越差，只能频繁返工，返修，报废，最后要交期没交期，要效率没效率，只能招聘更差的员工。技能不够人头补。

结语：组织三要素恶性循环模型是企业衰亡的警示

每一次干部结构的恶化，将带来管理质量与运营效率的巨大损失

每一次的损失，将影响到利润

......

累计的利润下降，将导致干部队伍与供应商队伍的结构恶化

每一次干部队伍与供应商队伍的恶化，将带来更大的损失

持续高企的运营成本与隐形损失，将导致利润稀薄

而持续的利润稀薄，会导致债务与现金流的紧张!

......

持续会导致现金流的中断

乃至企业死亡

END

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